WIR SUCHEN DICH SERVICE DISPATCHER (M/W/D)

Deine Herausforderungen als Service Dispatcher (m/w/d)

  • Aufnahme von Incident und Service Requests via Telefon, E-Mail oder Tools

  • Erstellung, Kategorisierung und Priorisierung von IT-Problemen/Incidents

  • Disponierung von Tickets auf freie Ressourcen

  • Technischer Support für Hard- und Software (First Level)

  • Sicherstellung und Einhaltung der vertraglich vereinbarten Service Level Agreements und der damit verbundenen Kundenzufriedenheit

  • Sicherstellung einer vollständigen Dokumentation aller Vorgänge

Dein Profil

  • Kaufmännische oder technische Ausbildung, z.B. als IT-Systemkaufmann oder Fachinformatiker für Systemintegration vergleichbare Erfahrung
  • Kenntnisse im Bereich Endgeräte (PCs, Laptops), Server, Cloud, Netzwerktechnologien und -dienste, VoIP
  • Kommunikationsstärke und Erfahrungen im Umgang mit Kunden
  • Gelassenheit im Umgang mit stressigen Situationen, Organisationstalent sowie Durchsetzungsvermögen
  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift erforderlich, Englisch in Wort und Schrift erwünscht

Unsere Benefits als Arbeitgeber

Nette Kollegen
Büro im Grünen
Bis zu 30 Tage Urlaub
Fortbildung
Teamevents
Kostenlose Getränke
Modernes Equipment
Sportmöglichkeiten
Flache Hierarchien
Mobilität
Kostenlose Parkplätze
Attraktive Vergütung
Diverse Arbeitszeitmodelle
Regelmäßiges "Come Together"
Familiäre Atmosphäre

Wer wir sind

Mit uns kannst du dich weiterentwickeln und deiner Leidenschaft für die IT nachgehen.

Die Streamo IT Consulting GmbH ist ein dynamisches und wachsendes IT-Systemhaus. Wir unterstützen Unternehmen zuverlässig und zeitgemäß in ihrer IT- und Kommunikationsinfrastruktur. Von der IT-Beratung und -Planung bis hin zu deren Umsetzung und Administration bieten wir eine breite Palette an Dienstleistungen.

Wir suchen Mitarbeiter, die mit unserem Tempo und dem Wandel dieses schnelllebigen Marktes mithalten können. In unserem motivierten Team erhältst Du die Möglichkeit, Deine Praxiskenntnisse zu erweitern, sich in verschiedene Aufgabengebiete einzubringen und Dich persönlich weiterzuentwickeln.

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Service Dispatcher (m/w/d)

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